题目：
1、你的同事之前经常帮助你，可是过了一段之间以后，他老给你他自己的额外工作你怎么办?
2. 工作选择人，人选择工作，请谈谈你对这句话是怎么理解的?
3. 工作后，把你分到一个投诉多,环境不是很好的网点，你对改善这种情况有什么意见?
【参考答案】
第一题：
同事以前经常帮助我，我应该将他对我的帮助铭记在心里，并在工作中和生活中尽自己的可能去帮助他。西方有句名言：每个人都是一个翅膀的天使，只有相互拥抱着才可以飞翔。同事之间也是如此，相互扶持，相互帮助，相互鼓励，取长补短，和衷共济，共同进步是我们应该秉持的交往原则。
但同事把他自己额外的工作交给我做，不利于同事长期的发展。领导把这些任务交给他，是出于对他的信任，相信他一定能把这些事情做好，同时也是给他提供了更宽广的舞台让他施展自己的才能，把这些工作做好了，会十分有利于他今后的工作发展。他把工作交给我，我想一是因为太忙，二是没有体会到领导的良苦用心。
因此，我会找个空闲时间和同事一块儿吃个饭，首先感谢他在工作中对我的帮助，希望以后我有机会可以报答他。其次向同事解释清楚领导安排给他那些工作的深意，表明自己在该工作上没有他更加熟悉，希望他能够从自己的长远发展出发，体会到领导对他的关注和信任。最后希望能够和他继续相互学习，有需要我的地方，我也一定会给他提供力所能及的帮助。“赠人玫瑰，手有余香”，我相信只要我们互相鼓励，都一定会在自己的岗位上取得很大的成绩!
第二题：
“工作选择人，人选择工作”实际上指的是人和工作之间的双向选择。一份好的工作往往吸引着成千上万的人去应征，在现实社会中，绝大多数人都在追求薪酬高、福利好、工作环境舒适的工作。但是这样的工作毕竟占少数，只有真正优秀并且适合的应聘者才能脱颖而出。这时候，应聘者应该摆正自己的心态，不因为一次的应聘失败而退缩，而是应该找出原因，是自己的能力不够还是自己的性格不适合这份工作。
人在选择工作时，除了考虑物质需求外，还要满足精神需求，赚钱只是为了生活，生活才是目的。在选择职业时，首先应认识自我。对自己的兴趣、气质、性格、能力、身心素质、知识结构、家庭文化背景等进行全面、客观的评价，从而确定自己所适合的职业范围。其次是了解职业。分析职业内容、职业活动特点、职业环境、职业地位及经济收入等有关情况，从而找出欲从事的某种职业对从业者素质的具体要求。最后是人职匹配。根据对自身的评价和对职业的分析，确定自己适合从事的职业范围，这样才能在择业时更有针对性。
一个人生活的好坏、社会地位的高低以及对社会贡献的大小，在很大程度上是由他所从事的职业及其在职业岗位上的贡献决定的。有些人在事业上一败涂地，并不完全是他们能力不够，也许是他们选择了不适合发挥自身特长的职业，而那些事业有成的人，也不一定有过人的才智，关键在于他们找到了适合自己特点的职业。
第三题：
工作情况的改善有赖于全体工作人员的共同努力，我作为刚分到这个网点的员工，也会尽自己的最大努力。网点投诉多，说明工作人员在工作态度或者工作方法上存在缺陷，而环境不好可能是问题产生一个原因，对此，我觉得可以从四个方面来改善。
第一，提高工作理念，强化服务意识。在员工心中树立起细心、耐心、诚心服务的理念，对每位前来办事的群众都要服务到底，绝不能出现话难听、脸难看、事难办的情况;另一方面要加强培训，提高工作人员的业务水平。
第二，在办事流程上进行规范和简化，做好公开宣传工作，让每位办事群众都能熟知办事程序，这既利于群众顺利办好工作，又能够加强对工作人员的监督，以此在尊重工作纪律性的基础上，更方便为群众办事。
第三，在制度上予以强化，如添加群众评价系统，对于受投诉次数过多的工作人员予以惩戒，并对群众评价好的工作人员予以奖励，提高工作人员服务群众的积极性。
第四，加强网点的文化建设，塑造浓烈的工作氛围，如开展一些有奖竞赛、卫生评比等活动，共同建设温馨和热情的工作网点。
对于这几点意见，我都愿意投身第一线，从自身做起，为网点工作的改善贡献自己最大的力量。
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